Estudio: 77 Ciento de las compras Driven-Smartphone Retail Happen en tiendas

XAD | 05 / 22 / 2013


Como parte de su " Camino móvil de Compra "La investigación, Nielsen, XAD y Telmetrics han dado a conocer algunos resultados adicionales sobre el uso de dispositivos móviles en tiendas al por menor. Entre otras cosas, la investigación sostiene que la llamada showrooming está "sobrevalorado" y no la practica ampliamente por los consumidores. Otra investigación, la más reciente de Google, sugiere lo contrario.

El estudio móvil-Path a compra (un seguimiento a un estudio similar en 2012 ) Se basó en datos de encuestas en línea (n = 2 , 000 ) Y la observación del comportamiento del "Panel de Smartphone Analytics de Nielsen de 6 , 000 Apple y Android los usuarios. "El estudio se centró en las actividades móviles en varios mercados verticales, incluyendo tiendas al por menor.

El informe dice compras al por menor 42 por ciento de los usuarios se basó exclusivamente en los dispositivos móviles en su investigación previa a la compra. El hallazgo de la estudio más amplio , Que implica más verticales, es que "móvil sólo" en general el número es 46 por ciento. Eso es un hallazgo sorprendente: casi la mitad de la audiencia no está utilizando el PC para hacer la investigación antes de comprar.

Nielsen ambulante de venta al por menor

El estudio encontró que "más de la mitad ( 55 por ciento) de los teléfonos a los compradores al por menor en última instancia, hacer una compra. "También se encontró que más del 30 por ciento de los propietarios de teléfonos inteligentes y 25 por ciento de los usuarios de la tableta tenía necesidades inmediatas y quería hacer compras dentro de una hora. Sin embargo, la mayoría de los compradores de tabletas "tienen ciclos más largos de compra con la intención más profunda investigación como 41 ciento tardar un mes o más tiempo para hacer una compra ".

La mayoría de los compradores de teléfonos inteligentes se convierten en las tiendas, mientras que las compras de la tableta tiende a ser completado en línea ( 56 por ciento). Según el informe, 77 por ciento de la actividad de compra basados ​​en teléfonos inteligentes se produce en persona, fuera de línea.

La percepción común del papel de la telefonía móvil en el proceso de compra del consumidor es como una "última milla" medio. Este informe busca disipar esa noción y argumenta, en base a los hallazgos, que los dispositivos móviles se utilizan para ir de compras durante todo el proceso de compra. De hecho, de acuerdo con las conclusiones del informe, los teléfonos inteligentes se utilizan más a menudo al principio que al final del proceso.

el comportamiento de compra móvil Nielsen

Estos hallazgos, que son repetidas por otras investigaciones, tienen implicaciones significativas para la publicidad móvil. Al igual que la publicidad PC, móvil es a la vez un medio de marca y respuesta directa. Sin embargo, puede ser un medio de marca y el conocimiento "más apropiado" que el PC en algunos aspectos.

El informe trata de desacreditar la idea de que los compradores están constantemente smartphone de showrooming en las tiendas. Se dice que showrooming (comparación de compras) que realmente sucede antes y después de visitas a la tienda y no tanto en pasillos de la tienda, como se ha afirmado:

O ólo 6 por ciento de los usuarios de teléfonos inteligentes a cabo su búsqueda más reciente móviles al por menor en la tienda. . . compradores móviles son, de hecho, el uso de sus dispositivos para la comparación de compras antes y después de una visita a la tienda.

La investigación anterior de Pew y otros centros de investigación patrocinado por Google sugieren que un gran número de consumidores hacen "sala de exposición" (compare precios) en sus teléfonos inteligentes, mientras que en las tiendas, sin embargo.

Por último, como se ha informado anteriormente, la ubicación juega un papel significativo en la toma de decisiones del usuario teléfono inteligente vs. compras tableta. uso de tabletas se produce principalmente "en casa" y no "sobre la marcha". He aquí algunos de los resultados asociados con los teléfonos inteligentes y ubicación:               

  • La mayoría de los usuarios de teléfonos inteligentes esperar minoristas deberán estar dentro de cinco millas de su ubicación ( 57 por ciento)
  • 24 por ciento de los usuarios de teléfonos inteligentes en cuenta la proximidad local del negocio es la variable más importante de búsqueda
  • la información de contacto de negocios es crítica; mas que 1 fuera de 3 los usuarios están buscando específicamente para los datos de contacto minorista (número de teléfono, dirección, direcciones)

Esta es una evidencia más de los vendedores de la realidad de múltiples plataformas llega enfrentar. Este estudio y otros sostienen firmemente que todas las plataformas digitales deben ser abordados y, con suerte, coordinados. Sin embargo, el móvil debe considerarse por lo menos tan importante como el PC, ya que un gran número de personas están confiando en los teléfonos inteligentes y las tabletas como sus herramientas de compra primarias e incluso exclusivos.

haga clic aquí descargar el Camino móvil de compra al por menor Informe

Artículo originalmente publicado en MarketingLand.com

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