¿Cómo son los minoristas que usa el móvil en el Camino Cambio de Compra?

XAD | 11 / 07 / 2013


A pesar de cambio de comportamiento de los consumidores, el embudo de ventas tradicional todavía ayuda a los esfuerzos de móviles

Digital ha complicado el proceso de compra. La progresión ordenada del descubrimiento a la consideración de comprar a la lealtad es ahora más de una maraña de caminos, con múltiples canales disponibles para que los consumidores siguen. Sin embargo, el amplio modelo del embudo de ventas es todavía una metáfora útil, y ayuda a enmarcar el papel de la publicidad móvil en la industria al por menor, de acuerdo con un nuevo informe de eMarketer, "La publicidad móvil en la venta al público:. El seguimiento de la ruta de compra cambiante"

En la parte superior del embudo, los anunciantes quieren introducir o reintroducir-a sí mismos a los consumidores, y un poco más abajo, hacerlos participar y construir una relación a largo plazo. Los teléfonos inteligentes tienen habilidades únicas para hacer estas introducciones y construir relaciones.

Los consumidores normalmente compran en sus tiendas favoritas, ya sea que estén en línea o fuera. A menudo, estos compradores no son conscientes de las alternativas, por lo que el primer reto para los minoristas es informar a los clientes potenciales de su existencia. Llamarlo conciencia o descubrimiento, los minoristas siempre han anunciado para anunciar a sí mismos, pero el móvil añade un elemento transformador: la ubicación.

Es todavía pronto para la publicidad basada en la localización. Incluso en esta primera etapa, sin embargo, funciona muy bien para los minoristas, que es evidente en XAD y Telmetrics ' marzo 2013 estudiar. Un tercio de los propietarios de tabletas y casi una cuarta parte de los propietarios de teléfonos inteligentes eran más propensos a hacer clic en los anuncios que eran localmente relevante para ellos.

Para los minoristas que utilizan el móvil, la fase de "consideración" del modelo del embudo tradicional es probablemente mejor expresada como compromiso: los consumidores interactúan con los minoristas. gran impacto de la tecnología móvil en el compromiso viene a través de aplicaciones móviles minoristas y páginas de marcas de medios de comunicación social.

Una de mayo 2013 vendedor del jefe estudio encontró que entre los vendedores, el objetivo principal de las aplicaciones móviles fue la construcción de la frecuencia de las interacciones y el compromiso con una marca. Algunos comerciantes utilizan los anuncios para introducir aplicaciones a los clientes potenciales; otros utilizan los anuncios para convencer a los clientes existentes para profundizar en su relación.

Los consumidores más estrechos llegar a una compra, cuanto más utilizan sus teléfonos-a un punto. Los teléfonos inteligentes se destacan como fuentes de información instantánea, nunca tanto como cuando los consumidores evalúan el precio, la calidad y la disponibilidad de un artículo. Visitan a los motores de búsqueda, leer los comentarios e información sobre productos o piden a sus amigos, pero menos en realidad compran artículos directamente de los teléfonos. Los anunciantes han respondido con dinero de la publicidad se centra en influir en los compradores en fase de investigación, en particular en la publicidad de búsqueda, en comparación con el punto real de compra.

En un junio 2013 encuesta realizada por JiWire, justo 14 % De los compradores prefiere a la investigación dentro de la tienda, con el resto usa las computadoras portátiles y dispositivos móviles. Sólo al final del embudo, en el punto real de compra, 45 % Prefiere comprar productos al por menor en la tienda. De hecho, la gente está utilizando sus dispositivos para investigar su mayoría, no comprar productos.

Haga clic aquí para leer el informe completo de eMarketer

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