50 pc de Banca Móvil La actividad es Transaccional

XAD | 09 / 11 / 2013


Los bancos e instituciones financieras tienen una gran oportunidad para aprovechar el móvil durante más eficiente el proceso de la banca, con la actividad de la banca móvil dividido en partes iguales entre navegación y transacciones, de acuerdo con un informe de XAD a conocer hoy.

La banca y las finanzas edición de "Camino móvil de Compra" de XAD informe analiza cómo la banca en línea está cambiando para convertirse en un móvil de sólo la actividad de algunos grupos de consumidores. Una de las principales conclusiones del informe es que la generación del milenio dominan el grupo de banca móvil de los consumidores.

"Los banqueros están confiando en sus dispositivos, especialmente los teléfonos inteligentes, para pagar facturas, transferir fondos y en general manejar sus finanzas personales mientras están fuera de sus casas y sus computadoras", dijo Monica Ho, vicepresidente de marketing de la XAD, Nueva York.

"Si un cliente está buscando un negocio o un cajero automático para una transacción en persona, móvil puede servir como una herramienta para localizar la sucursal más cercana a su ubicación actual permitiéndoles pensar en-el momento en que se mueven a lo largo de su día" ella dijo.

XAD y Telmetrics trabajado con Nielsen en el estudio que incluye datos de la encuesta en línea de 2 , 000 los usuarios de tabletas y teléfonos inteligentes en los Estados Unidos. La investigación también incluye los resultados de Grupo Smartphone Analytics de Nielsen de 6 , 000 consumidores. Para tener derecho a la participación, los consumidores necesitan que ha participado con los servicios financieros y bancarios, productos e información en el último mes.

Banco en el móvil
Según las conclusiones de XAD, 42 por ciento de la banca en línea ocurre ya sea en un teléfono inteligente o una tableta con el adicional de 58 por ciento que tiene lugar en un PC.

Los banqueros móviles también pasan períodos más cortos de tiempo interactuando con sus finanzas. La visita promedio de la banca móvil desde un teléfono inteligente era 3 . 2 minutos, y las tabletas generado una 3 visita -Minute. PC promediaron una 5 . 5 tiempo de visita -Minute.

El banquero móvil promedio gasta más o menos 35 minutos con el acceso a sus finanzas al mes ya sea desde una aplicación móvil o sitio web móvil. Aplicaciones engullidas 66 por ciento de este tiempo, y web móvil representado 34 por ciento del tiempo total.

aplicaciones de marca en particular, desempeñan un papel más importante para los banqueros móviles que completan las transacciones con PayPal, Chase y Bank of America como las mejores aplicaciones que utilizan los consumidores.

Mobile Web, por otra parte fue utilizada por los consumidores acceder a la información de carácter general. Los mejores sitios móviles para hacerlo eran PayPal, las propiedades digitales del Wall Street Journal y Chase.

Mostrando el papel que desempeña móviles para las generaciones más jóvenes, 43 por ciento de los banqueros móviles encuestados eran menores 35 años. Un tercio de los banqueros consideran que su teléfono inteligente su No. 1 medio de comunicación.

El uso se divide por igual entre hombres y mujeres, sin embargo las mujeres son más propensos a usar un sitio de banca móvil en lugar de una aplicación que los hombres.

La banca móvil en total alcanzó 65 . 2 por ciento de los usuarios de teléfonos inteligentes encuestados.

Los diferentes casos de uso
El informe de copia de seguridad de otros numerosos informes de la industria que los teléfonos inteligentes se utilizan mientras están en movimiento y las tabletas se utilizan en el hogar.

El sesenta y cinco por ciento de los teléfonos inteligentes bancaria y financiera se lleva a cabo sobre la marcha, y 35 ciento se lleva a cabo en casa.

Por otra parte, 82 por ciento de la banca de la tableta se lleva a cabo en casa, y 18 ciento ocurre sobre la marcha.

Treinta y uno por ciento de los consumidores utilizar sus teléfonos inteligentes para la investigación, y 34 por ciento fueron en busca de información de contacto. Solamente 11 ciento quería comprar, pero aún se investiga.

El veinticinco por ciento de los banqueros de tabletas estaban buscando información de contacto, y 40 Sólo por ciento fueron navegando. El catorce por ciento de los banqueros de tabletas quería comprar, pero aún se investiga.

Durante esta investigación, los consumidores esperan de la información que están buscando estar cerca de ellos.

De hecho, 62 por ciento de los usuarios de teléfonos inteligentes y tabletas que se espera para un negocio que estaban buscando para estar dentro de cinco millas de donde estaban.

banqueros móviles también quieren tomar una acción inmediata.

Por ejemplo, 45 por ciento de los banqueros de teléfonos inteligentes que utilizan sus dispositivos móviles para acceder a la información bancaria y financiera quería actuar inmediatamente. Cuarenta y nueve por ciento de los usuarios de teléfonos inteligentes que se accede a la información de tarjetas de crédito, dijo la misma.

Cincuenta y siete por ciento de los usuarios de tabletas acceden a la información de tarjetas de crédito indica que querían actuar de inmediato, y 49 ciento dijo lo mismo al interactuar con la información bancaria y financiera.

Cincuenta y nueve por ciento de los banqueros de teléfonos inteligentes, dijo que estaban satisfechos con su experiencia de banca móvil, y 34 por ciento de los consumidores eran neutrales acerca de su experiencia. La insatisfacción proviene de una pequeña pantalla y una falta de información.

Un poco más, 66 por ciento, de los banqueros de tabletas estaban satisfechos con su experiencia en la banca, y 30 por ciento eran neutrales. Los usuarios de tabletas no estaban satisfechos con no tener suficiente información y experiencias no móviles.

"El móvil es un medio tan importante para este grupo de banqueros", dijo Ho.

"Ellos están confiando en sus dispositivos a través de toda la compra ruta-a-", dijo. "Esto proporciona múltiples puntos de contacto para los vendedores con estos jóvenes banqueros. Los vendedores deben desarrollar estrategias para llegar a estos clientes en cada punto del proceso ".

Artículo Original Enviado el comercio móvil diaria

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